Retorno e substituição

1. Todos os clientes devem entrar em contato conosco pelo Atendimento ao Cliente (https://www.europelilliput.com/en/customer-service.html) antes de devolver qualquer item (s). Europelilliput não será responsável por item (s) devolvido sem nos avisar com antecedência. Ao contactar-nos por favor inclua as seguintes informações:

1) fotos de frente e verso do envelope ou caixa de embalagem
2) A imagem do produto devolvido (s)
3) Foto, vídeo, imagem, ou a descrição do defeito ou área defeituosa

2. Por favor, mantenha todo o material de embalagem como eles são necessários para retornos. Depois de voltar para os produtos, por favor nos fornecer o número de rastreamento do pacote devolvido, se não houver um número de rastreamento disponível, uma imagem do recibo de envio é necessário.

3. Utilize a forma mais barata de enviar o item (s) para trás. O remetente é responsável por todas as consequências, tais como impostos se os clientes não notificar-nos antes de retornar os produtos via DHL, EMS, UPS e FedEx Express. E serviços de correio expresso, como DHL, EMS, UPS e FedEx etc. NÃO são elegíveis para reembolsos de custo de frete de retorno.

4. Por favor, lembre-se de incluir uma nota em seu pacote retornado, indicando os seguintes detalhes:
1) O seu número de ordem;
2) O modelo de item devolvido;
3) número de rastreamento Original;
4) O seu endereço de retorno e número de telefone.
Essa nota vai ajudar a acelerar o tempo de processamento para você.

5. retorno de endereço e custo de transporte: entre em contato com o nosso Atendimento ao Cliente para confirmar o endereço em primeiro lugar. Geralmente não custa mais do que 20USD se você enviar de volta pelo correio aéreo regular, entre em contato com sua estação de correios diretamente para confirmar o custo.

6. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, que não está com defeito ou danificado, você pode devolver o item (s) no prazo de 30 dias a contar da recepção da sua remessa (retornos devem estar na caixa original com todos os conteúdos). Qualquer custo incorrido durante o processo será feito por conta do cliente, além disso, as taxas de depreciação e / ou taxas de manipulação é necessária para a substituição ou o reembolso do valor do item.

7. Todos os produtos vendidos têm 12 meses de garantia de qualidade, salvo indicação contrária.

8. Os produtos recarregáveis, tais como baterias têm garantia de qualidade de seis meses.

9. O comprador deve devolver a mercadoria para nós dentro de 7 dias a partir da data em que o retorno é autorizado. Na aceitação de uma apresentação de retorno o endereço de entrega e outras informações para o retorno da unidade serão fornecidas por e-mail.

10. O comprador deve tomar providências para garantir produtos de retorno não sejam danificados durante o parto.

11. Europelilliput.com reserva-se o direito de fazer alterações e / ou melhorias a esta política.


Aguarde 3 dias úteis após a recepção do seu retorno para processar o reembolso. Você será notificado por e-mail assim que seu retorno for processado. A Europelilliput reserva-se o direito de recusar devolução, reembolso e / ou cobrar uma taxa de reabastecimento por qualquer produto que não cumpra os requisitos acima mencionados.