Retour et remplacement

1. Tous les clients doivent nous contacter par le Service à la clientèle (https://www.europelilliput.com/en/customer-service.html) avant de retourner tout article (s). Europelilliput ne sera pas responsable des article (s) retourné sans nous avertir à l'avance. Lorsque nous contacter s'il vous plaît inclure les informations suivantes:

1) Photos de l'avant et l'arrière de l'enveloppe d'emballage ou la boîte
2) L'image du produit retourné (s)
3) Photo, vidéo, capture d'écran, ou une description du défaut ou de zone défectueuse

2. S'il vous plaît garder tout le matériel d'emballage car ils sont nécessaires pour les retours. Après le retour des produits, s'il vous plaît nous fournir le numéro de suivi du colis retourné, s'il n'y a pas de numéro de suivi disponible, une image de réception de livraison est nécessaire.

3. S'il vous plaît utiliser le meilleur moyen pour expédier l'article (s) arrière. L'expéditeur est responsable de toutes les conséquences telles que la taxe si les clients ne nous informent pas avant de retourner les produits par DHL, EMS, UPS et FedEx Express. Et les services de messagerie express tels que DHL, EMS, UPS et FedEx etc. ne sont pas admissibles au remboursement des coûts d'expédition de retour.

4. S'il vous plaît rappelez-vous d'inclure une note dans votre colis retourné indiquant les détails suivants:
1) Votre numéro de commande;
2) Le modèle de l'article retourné;
3) le numéro de suivi d'origine;
4) Votre adresse de retour et le numéro de téléphone.
Cette note permettra d'accélérer le temps de traitement pour vous.

5. Adresse de retour et coût d'expédition: s'il vous plaît communiquer avec notre service à la clientèle pour confirmer la première adresse. En général, cela ne coûte pas plus de 20USD si vous renvoyez par la poste aérienne régulière, s'il vous plaît contacter directement votre bureau de poste pour confirmer le coût.

6. Si vous n'êtes pas complètement satisfait de votre achat qui est pas défectueux ou endommagé, vous pouvez retourner l'article (s) dans les 30 jours suivant la réception de votre envoi (Les retours doivent être dans la boîte d'origine avec tous les contenus). Tous les frais engagés pendant le processus sera à la charge du client, en outre, les frais d'amortissement et / ou les frais de manutention sont nécessaires pour le remplacement ou un remboursement de la valeur de l'article.

7. Tous les produits vendus ont la garantie de la qualité de 12 mois, sauf indication contraire.

8. Les produits rechargeables tels que les batteries ont une garantie de qualité de six mois.

9. L'acheteur doit retourner les marchandises à nous dans les 7 jours à compter de la date du retour est autorisé. En cas d'acceptation d'une soumission de retour l'adresse d'expédition et d'autres informations pour le retour de l'unité sera fournie par e-mail.

10. L'acheteur doit prendre des mesures raisonnables pour assurer les biens de retour ne sont pas endommagés lors de l'accouchement.

11. Europelilliput.com se réserve le droit d'apporter des modifications et / ou des améliorations à cette politique.


Prévoyez 3 jours ouvrables dès que nous recevons votre retour pour traiter votre remboursement. Vous recevrez une notification par courrier électronique une fois que votre retour sera traité. Europelilliput se réserve le droit de refuser le retour, le remboursement et / ou le prélèvement de frais de restockage pour tout produit qui ne respecte pas les exigences mentionnées ci-dessus.