Devolución y sustitución



1. Todos los clientes deben ponerse en contacto con nosotros por el servicio de atención al cliente (https://www.europelilliput.com/en/customer-service.html) antes de devolver cualquier artículo (s). Europelilliput no será responsable del artículo (s) devuelto sin avisarnos con antelación. Al comunicarse con nosotros, por favor incluya la siguiente información:

1) fotos de la parte frontal y posterior del sobre o caja de embalaje
2) La imagen del producto devuelto (s)
3) Foto, vídeo, captura de pantalla, o la descripción del defecto o área defectuosa

2. Por favor, mantenga todos los materiales de embalaje, ya que son necesarios para las devoluciones. Después de devolución de los productos, por favor nos proporciona el número de seguimiento del paquete vuelto, si no hay un número de seguimiento disponible, una imagen de recibo de envío es necesario.

3. Utilice la forma más barata de enviar el artículo (s) de nuevo. El remitente es responsable de todas las consecuencias tales como el impuesto si los clientes no nos notifica antes de devolver los productos a través de DHL, el EMS, UPS y FedEx Express. Y los servicios de correo urgente, como DHL, UPS y Fedex etc. NO son elegibles para reembolsos de los gastos de envío de devolución.

4. Por favor, no olvide incluir una nota en su paquete devuelto indicando los siguientes datos:
1) El número de pedido;
2) El modelo artículo devuelto;
3) número de seguimiento original;
4) La dirección del remitente y número de teléfono.
Esta nota le ayudará a acelerar el tiempo de procesamiento para usted.

5. Dirección de devolución y el envío del coste: por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para confirmar la dirección primero. Por lo general no cuesta más que 20USD si efectúa la devolución por correo aéreo regular, por favor, póngase en contacto con su oficina de correos directamente para confirmar el costo.

6. Si usted no está completamente satisfecho con su compra, lo que no es defectuoso o dañado, usted puede devolver el artículo (s) dentro de los 30 días siguientes a la recepción de su envío (devoluciones deben estar en la caja original con todos los contenidos). Cualquier coste incurrido durante el proceso estará a cargo del cliente, además, las tasas de depreciación y / o comisiones de gestión son necesarios para el reemplazo o el reembolso del valor del artículo.

7. Todas las mercancías vendidas tienen 12 meses de garantía de la calidad, a menos que se indique lo contrario.

8. Los productos recargables, tales como baterías tienen seis meses de garantía de calidad.

9. El comprador debe devolver la mercancía en el plazo de 7 días a partir de la fecha se autoriza la devolución. Tras la aceptación de una presentación de retorno de la dirección de envío y otra información para el retorno de la unidad será proporcionado a usted por correo electrónico.

10. El comprador debe tener un cuidado razonable para asegurar mercancías de vuelta no se dañen durante el parto.

11. Europelilliput.com se reserva el derecho de hacer cambios y / o mejoras a esta política.


Espere 3 días hábiles desde que recibimos su devolución para procesar su reembolso. Se le notificará por correo electrónico una vez que se procese su declaración. Europelilliput se reserva el derecho de rechazar la devolución, el reembolso y / o cobrar una tarifa de reposición de existencias por cualquier producto que no cumpla con los requisitos mencionados anteriormente.